Shipping Policy

Origine de l'expédition
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre établissement situé à Montréal, Québec (Canada).

Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, de la destination d'expédition et de la vitesse de livraison de votre commande. Bien que nous nous efforcions de maintenir nos tarifs à jour, ils sont sujets à modification par les transporteurs postaux. Toute modification de tarif sera reflétée au moment du paiement avant que vous finalisiez votre commande.

Options d'expédition
Toutes les options d'expédition affichées lors du paiement sont pour un service terrestre/standard, sans confirmation de signature ni assurance. Nous travaillons avec des transporteurs de confiance, notamment UPS, FedEx, Canpar, Purolator, GLS, Intelcom et d'autres entreprises de livraison locales pour traiter et expédier vos commandes. Vous pouvez sélectionner la méthode de livraison qui répond le mieux à vos besoins lors du paiement.

Adresses de boîte aux lettres
Nous n'expédions pas aux adresses de boîte aux lettres, car nos services d'expédition n'incluent pas Postes Canada.

Délai de traitement des commandes
Veuillez noter que notre délai de traitement actuel est affiché en haut de chaque page dans la bande d'avis. Ce délai de traitement fait référence au temps nécessaire pour préparer et emballer votre commande avant qu'elle ne soit remise au transporteur pour l'expédition.

Informations de suivi
Une fois votre étiquette d'expédition créée et votre colis prêt à être expédié, un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel.

Commandes internationales
Pour les commandes en dehors du Canada, tous les frais de douane sont à la charge du client. Si vous avez des questions concernant les frais de douane, veuillez contacter directement votre transporteur.

Retards et responsabilité du transporteur
Bien que nous fassions de notre mieux pour assurer une expédition en temps opportun, veuillez noter que les transporteurs postaux peuvent connaître des retards indépendants de notre volonté. Les retards peuvent être causés par des intempéries, des volumes d'expédition élevés ou des ruées saisonnières, surtout pendant les fêtes. Une fois que votre colis quitte notre établissement et est entre les mains du transporteur, nous déclinons toute responsabilité pour tout retard, dommage ou perte. En cas de colis perdu ou endommagé, il est de la responsabilité du client d'initier une réclamation auprès du service client du transporteur dès que possible.

Politique de livraison gratuite pour les articles de détail
Nous sommes heureux d'offrir la livraison gratuite sur les articles de détail dans certaines localités.
Recherchez les produits marqués de l'étiquette verte «DÉTAIL » ou ceux qui incluent «Livraison gratuite» dans le titre du produit.

Important :
Pour bénéficier de la livraison gratuite, tous les articles de votre panier doivent être des produits de détail.
Les commandes qui incluent des articles en vrac ne sont pas admissibles à la livraison gratuite.

Localités admissibles pour la livraison gratuite
Nous offrons la livraison gratuite dans les principales régions des provinces de Québec et de l'Ontario. Cependant, les codes postaux suivants sont exclus de cette offre :

• Québec: G0G, G0H, J0M, J0Y
• Ontario: P0T, P0V, P0W, P7A, P8N, P9A

Exclusions Localités pour la livraison gratuite
Veuillez noter que la livraison gratuite n'est pas disponible pour les localités situées en dehors des codes postaux listés au Québec et en Ontario, ainsi que pour les autres provinces ou régions.

[Date de mise à jour de la politique : 16 juin 2023]